Come avvisare i clienti del nuovo sistema di prenotazione (con messaggi pronti)

In breve: quando cambi sistema di prenotazione, per esempio dopo la chiusura di Quandoo, i clienti abituali continuano a usare il vecchio link o non trovano più il pulsante su Google. Avvisali in modo semplice: un messaggio breve con il nuovo link, inviato sui canali che già usano (email, WhatsApp, social) e ripetuto in sala. Qui trovi i testi pronti da copiare. Con MyCIA Booking il link di prenotazione e il pulsante Google arrivano con l'attivazione, a €2 per coperto prenotato e presentato, zero canone.

Perché avvisare i clienti del cambio di sistema?

Perché i clienti abituali prenotano per abitudine: dal link salvato, dalla vecchia email di conferma, dal pulsante che trovavano su Google. Se quel percorso non funziona più, una parte prova a telefonare, un'altra rinuncia e va altrove. Un avviso chiaro trasforma il cambio in un'occasione di contatto: ricordi al cliente che esisti, gli dai un modo più comodo per prenotare e magari lo inviti a tornare. È uno dei pochi messaggi che i clienti leggono volentieri, perché è utile.

Quali canali usare per avvisare i clienti?

Quelli che già usi, in quest'ordine: email alla lista clienti (se hai esportato i dati da Quandoo e hai i consensi), WhatsApp ai clienti abituali che ti scrivono già, social con un post e il link in bio aggiornato, in sala con un cartoncino sul tavolo o un QR code alla cassa, e la scheda Google con il pulsante Prenota di nuovo attivo. Non serve fare tutto il primo giorno: parti da sito, Google e social, poi email e WhatsApp.

Cosa dire nel messaggio? (testi pronti)

Breve, positivo, con il link. Email: "Ciao [Nome], da oggi prenotare da [Ristorante] è ancora più semplice: scegli giorno e orario qui [link] e ricevi subito la conferma. Puoi anche prenotare direttamente da Google Maps. Ti aspettiamo! [Firma]". WhatsApp: "Ciao, sono [Nome] di [Ristorante]: abbiamo un nuovo sistema di prenotazione, più veloce. Prenoti qui [link], con conferma immediata. A presto!". Social: "Novità: ora prenoti il tuo tavolo in 30 secondi dal link in bio o dal pulsante Prenota su Google. Ci vediamo a tavola!".

Posso scrivere ai clienti che avevo su Quandoo?

Sì, ma nel rispetto del GDPR. I dati esportati dalla dashboard Quandoo sono del tuo ristorante; per comunicazioni promozionali però serve il consenso del cliente. Un avviso di servizio sul nuovo modo di prenotare è la comunicazione più semplice da giustificare, ma tienilo informativo e senza offerte. Se hai dubbi su quali clienti contattare e come, chiedi al tuo consulente privacy. Se non hai ancora esportato i dati, fallo entro il 30 novembre 2026: come esportare i dati dal Quandoo Manager.

Quando inviare l'avviso?

Appena il nuovo sistema è attivo e testato: prova tu stesso una prenotazione dal sito e una da Google prima di comunicare il link. Poi invia l'avviso a metà settimana, lontano dal servizio del weekend, così hai tempo di rispondere a eventuali domande. Ripeti il messaggio sui social dopo una o due settimane e lascia il cartoncino in sala per almeno un mese: i clienti abituali vengono a cadenze diverse.

Come si attiva il nuovo sistema con MyCIA Booking?

Compili il modulo, un consulente ti richiama entro 24 ore e in 3-5 giorni lavorativi hai tutto: agenda, link di prenotazione per sito e social, widget, e il pulsante "Prenota un tavolo" su Google attivo in 24-72 ore. Il costo è €2 per coperto prenotato e presentato, zero canone, nessun vincolo. Con la promo Ripartenza Quandoo chi attiva oggi non paga nulla fino al 31 dicembre 2026. Il percorso completo: cosa fare ora che Quandoo ha chiuso.